CONDICIONES DE USO

Las condiciones aquí citadas se aplican a todas las transacciones realizadas en www.eki.es, dominio del que es titular EKI Herrajes Irazusta S.L. (En adelante EKI) La sociedad está legalmente constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa.

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EKI provee con esta Web un servicio a sus clientes. Por favor, revise los términos y condiciones de venta que rigen nuestra página Web. El uso por parte del cliente de eki.es constituye un acuerdo con las siguientes condiciones generales y términos de venta. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de hacer uso de la página Web.

EKI podrá modificar o actualizar en todo o parte los presentes términos de venta y condiciones generales, teniendo en cuenta los posibles cambios de la legislación y las normas vigentes. Los nuevos términos de venta serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en la Web eki.es. Recomendamos que estos términos y condiciones sean revisados con frecuencia. Si no está de acuerdo con cualquier cambio realizado, por favor le rogamos que se abstenga de hacer uso de la página Web.

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GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según peso y destino:

  • Envíos a Península y Portugal: Desde 8 €
  • Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Desde 8 €
  • Envíos Internacionales: Desde 8 €

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Los plazos de entrega, salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia), en España PENINSULA son: 24 h. laborables en el caso envío ordinario y en el caso de entregas económicas 48-72 horas si no hay problemas con la dirección facilitada. Baleares 2-3 días laborables. Canarias ,Ceuta y Melilla, 5-7 días laborables (puede ser superior si es retenido por aduanas).

FORMAS DE PAGO

En EKI Herrajes aceptamos diferentes formas de pago. Elige la que mejor te convenga.

Métodos de pago

En EKI puedes formalizar tu pedido con distintos métodos de pago. Pago con tarjeta (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), Bizum, Paypal o Contrareembolso.

Compra segura

Todos los pagos realizados en EKI se procesan en entornos seguros. Para EKI la seguridad en las compras online es fundamental, por eso todas las transacciones se llevan a cabo mediante sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.

DEVOLUCIONES DEL MATERIAL

Aceptamos todos los cambios o devoluciones de artículos nuevos, por causa justificada. Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de EKI Herrajes. Sencillamente tiene que devolvernos la mercancía en su paquete original junto con la factura correspondiente, antes de los 7 días siguientes a la fecha recepción del producto (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista) y le reembolsaremos automáticamente el importe de la misma (no aceptamos artículos con defectos o negligencia de uso por parte del cliente).

1

Toda devolución deberá estar acompañada de una carta que indique los detalles sobre la defectuosidad del artículo. Los productos presentados en nuestros catálogos son susceptibles de modificaciones, las fotografías se consideran como contractuales.

2

Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.

3

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del producto (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).

4

El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero el mismo deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

 

GARANTÍA

Los productos que disponemos en la tienda online de EKI Herrajes cuentan con dos años de garantía tal como establece la normativa de la UE.

En el caso de que necesites recurrir a la garantía del producto durante este plazo de tiempo ponte en contacto con nosotros.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A de él intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Icono antención al cliente

Horario de atendión al cliente:

Lunes a jueves: 8h a 18h
Viernes: 9 a 14h

Horario Agosto:

Lunes a jueves: 9h a 15h
Viernes: 9h a 14h

Tel: 943 696 047
Mov: 616 955 201
E-mail: eki@eki.es

Las ventas efectuadas por EKI herrajes Irazusta S.L. son ventas a distancia reguladas en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio y estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de San Sebastián (Guipúzcoa) la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.